Pink Avenue 運輸與退款政策
出貨需知
你們的配送範圍涵蓋哪些地區？
我們向加拿大和美國發貨 Diego Dalla Palma 專業護膚品、RVB Lab 彩妝，向加拿大發貨 LightStim，向加拿大和美國發貨 Eco Pink 和 Pink Avenue 護膚品。
你們的運費是多少？
訂單金額滿 80.00 加幣（稅前）即可享有加拿大境內及美國境內免費加急配送服務。訂單金額低於 80.00 加元的，將在結帳時收取運費。
我的訂單多久能出貨？
週一至週五下午 5 點前下的訂單通常會在 24-48 小時內發貨，許多情況下，根據庫存情況，當天即可發貨。偶爾，由於天氣或承運商問題，可能會出現出貨延遲。如果發生這種情況，我們會通知您預計出貨日期。
您使用什麼運輸公司？
大多數訂單透過 UPS 或 Purolator 發貨，具體取決於您所在的地區。加拿大北部偏遠地區通常透過加拿大郵政出貨。
你們使用哪一種運輸方式？
免運費訂單將透過加急服務寄送。您可以選擇升級至特快專遞，運費將在結帳時顯示。
運送需要多長時間？
配送時間因目的地而異：
- 大多倫多地區：2-4個工作天
- 加拿大西海岸：5-10個工作天
- 阿爾伯塔省北部、曼尼托巴省、薩斯喀徹溫省：5-10個工作天
- 美國：6-14 個工作日
請注意，偏遠或鄉村地區的行程可能需要更長時間，並且可能會因當地問題、習俗或不可預見的情況而延誤。
我會收到追蹤訊息嗎？
是的，您的包裹都會收到追蹤號碼。您可以在承運商網站上追蹤您的訂單：
請注意，物流資訊有時可能會出現延遲。如有任何疑問，請致電或簡訊聯絡 Suzie，電話號碼是 416-922-0879。
收貨時需要簽收嗎？
訂單金額超過 100.00 美元，以及寄往公寓或商店的訂單，均需收件人簽收。若您送貨時不在家，包裹可能會被暫存在您當地的郵局，待您簽收後再取。
如何確保及時交貨？
請確保您的收貨地址準確無誤，包括您的姓名、街道地址、公寓號碼、門禁密碼、郵遞區號和聯絡資訊。收貨地址錯誤可能會導致送貨延遲數天。
國際訂單是否有任何額外費用？
國際訂單需在結帳時支付關稅和海關費用（澳洲、紐西蘭、英國、美國、新加坡、台灣）。
你們的包裝方案是什麼？
您的訂單在包裝時充分考慮了環保因素。為了最大限度地減少對環境的影響，我們盡可能使用極簡包裝。 Pink Avenue 和 Eco Pink Skin Care 產品均採用密封安全的包裝，無需額外的紙盒和包裝紙。我們欣賞精美的行銷包裝，但更注重永續性，而非使用會造成浪費的過度材料。
你要為被盜包裹負責嗎？
對於放置在您家門口的包裹被盜，我們概不負責。我們建議您確保有人在家中接收包裹，或選擇需要簽收的遞送方式。
如果我填錯了收貨地址，導致沒有收到訂單怎麼辦？
您有責任確保收貨地址正確。若因您在下單時提交的收貨資訊不正確或不完整而導致訂單遺失，我們概不負責。
我可以同時享受折扣和免運費嗎？
折扣不可疊加使用。免運費最低消費額為 80.00 美元，金額為使用折扣碼後、稅前訂單總額。
定價
除非另有說明，所有價格均以加幣 (CAD) 標示。價格如有變動，恕不另行通知。我們保留因供應商成本變動、匯率波動或其他因素隨時更新價格的權利。結帳時顯示的價格即為最終價格。如有任何價格疑問，請與我們聯絡。 suzie@pinkave.ca.
退貨及退款
退貨政策是怎樣的？
我們接受自購買日起30天內的退貨。退貨商品必須未使用，保持收到時的原樣，並使用原包裝。
哪些商品不能退貨？
以下物品不可退貨：
- 禮物卡
- 已開封、使用或被竄改的保養品或化妝品
- 商品非原廠狀態、已損壞或缺少零件（除非是由於我們的錯誤造成的）
- 商品送達後超過 30 天退回
- 銷售物品
我該如何發起退貨？
如需申請退貨，請聯絡 Suzie。 suzie@pinkave.ca 請附上您的訂單號碼（或收據/購買憑證）以及您要退貨的商品照片。審核通過後，您將收到一個退貨授權號碼。請在退貨包裹上註明此授權號碼。
我該把退貨寄到哪裡？
請將您的退貨商品連同追蹤號碼一起郵寄至：
粉紅大道美學
威克斯蒂德大道 45 號，280 室
多倫多，安大略省 M4G 4H9
請勿將退貨商品寄送至製造商。請確保您的退貨地址準確無誤，因地址資訊錯誤導致包裹遺失，我們概不負責。
誰支付退貨運費？
您需負擔退貨運費。運費不退還。對於價值超過 75 美元的商品，我們建議您使用可追蹤的物流服務或購買運輸保險，因為我們無法保證一定能收到您的退貨。
需要多長時間才能收到退款？
我們收到並檢查您的退貨後，將透過電子郵件確認收到，並告知您退款申請是否已獲批准。如果獲得批准，我們將根據您銀行的處理時間，在一定天數內處理您的退款並退回到您的原支付帳戶。您將收到一封包含退款詳情的電子郵件通知。
如果我還沒收到退款怎麼辦？
如果您尚未收到退款，請先查看您的銀行帳戶，然後聯絡您的信用卡公司，因為退款可能需要一些時間才能正式到帳。接下來，請聯絡您的銀行，因為退款通常需要一定的處理時間才能顯示。如果您已完成以上步驟但仍未收到退款，請與我們聯絡。 suzie@pinkave.ca.
我可以退回特價商品嗎？
很遺憾，特價商品不可退款。只有正價商品才能退款。
交易所是如何運作的？
我們僅對有缺陷或損壞的商品進行更換。如果您需要更換相同商品，請發送電子郵件至[電子郵件地址]。 suzie@pinkave.ca 請將您的物品寄送到以上地址。
你們的禮品退貨政策是什麼？
如果商品在購買時被標記為禮物並直接寄給您，您將收到一張等值於退貨金額的禮品券。我們收到退貨後，會將禮品券郵寄給您。如果商品未被標記為禮物，或送禮者先將商品寄送給了自己，我們將把退款退還給送禮人。
聯繫我們
我該如何聯絡你們諮詢訂單事宜？
如有任何訂單相關問題，請隨時與我們聯繫。我們會在週一至週六的24小時內回覆。
電子郵件： suzie@pinkave.ca （為了獲得最快的回覆）
電話/簡訊： 416-922-0879