退貨條款
退貨條款
在Pink Avenue，我們對我們高端生物科技護膚配方的品質和功效充滿信心。我們希望您對購買的產品完全滿意。我們接受自收貨日起30天內的退貨。
退貨資格要求
如需退貨，您的商品必須符合以下條件：
- 自收貨日起 30 天內退貨
- 全新未使用，未開封，保持原狀
- 原包裝完好，所有封條均完好無損
- 需提供購買憑證（訂單號碼或收據）
- 非特價、清倉或最終銷售商品
不可退回的物品
出於健康、安全和法規遵循方面的考慮，以下商品不可退貨：
- 已開封、使用或被篡改的護膚品（包括精華液、乳霜、潔面乳和護理產品）
- 已開封或使用過的化妝品
- 禮品卡和電子禮品券
- 標示「最終銷售」字樣的特價、清倉或促銷商品
- 因誤用或不當儲存而損壞的物品
- 商品送達後超過 30 天退回
- 缺少原包裝、標籤或組件的商品
如何發起退貨
請依照以下步驟操作，以確保退貨流程順利進行：
步驟 1 聯繫我們 suzie@pinkave.ca 自收到訂單之日起30天內。請附上您的訂單號碼以及您要退貨商品的清晰照片。
步驟 2 我們的團隊將審核您的請求，並在 24 小時內（週一至週六）回覆您退貨授權號碼和說明。
步驟 3 請將您的商品妥善包裝在原包裝內。並在包裝外側清楚標示您的退貨授權號碼。
步驟 4 請將退貨商品連同追蹤號碼一起寄至：
粉紅大道美學
威克斯蒂德大道 45 號，280 室
多倫多，安大略省 M4G 4H9
Canada
重要提示：請勿將退貨商品寄送至製造商。未附退貨授權編號或寄送至錯誤地址的退貨商品可能會被延遲處理或拒收。
退貨運費
除非退貨是由於我們的錯誤造成的（例如，發錯商品、商品有缺陷或在運輸過程中損壞），否則客戶需承擔退貨運費。
我們建議使用可追蹤的物流服務，並為價值超過 100.00 加幣的商品購買運輸保險。 Pink Avenue 對遺失或損壞的退貨包裹概不負責。
除非退貨是由於我們的錯誤造成的，否則原始運費將不予退還。
進貨費
有時候你會改變主意，沒關係。對於符合我們退貨政策且完好無損的商品，我們不收取重新上架費用。 退款政策.
退款處理
收到您的退貨後，我們的團隊將檢查商品以確認是否符合退貨資格。您將在 1-2 個工作天內收到電子郵件通知，確認收到退貨並已審核通過。
如果獲得批准： 您的退款將在退款申請獲準當天退回至您的原支付帳戶。您將收到一封包含退款詳情的確認郵件。
如果被拒絕： 我們會聯絡您說明原因，並提出由您承擔費用將物品退還給您，或依照您的指示處置。
請注意：根據您所在金融機構的不同，退款可能需要額外 5-10 個工作天才能顯示在您的帳戶中。
換貨
我們目前不提供直接換貨服務。如果您需要其他產品或型號，請先啟動退貨退款，然後重新下單購買所需商品。
例外： 如果您收到有缺陷、損壞或錯誤的商品，請立即與我們聯絡。 suzie@pinkave.ca 或致電/簡訊 416-922-0879。我們將為您安排免費補發。
損壞或有缺陷的產品
我們非常注重包裝和品質控制。但是，如果您的商品到貨時已損壞或有缺陷，請在收到商品後 7 天內聯絡我們，並提供以下資訊：
- 您的訂單號
- 清楚拍攝損壞或瑕疵產品及包裝的照片
- 問題簡述
我們將提供預付退貨標籤，並在收到並核實退貨後，全額退款或更換商品。
禮品退貨
如果您購買的商品是作為禮物直接寄送給您的，您可以將其退回並獲得禮品券形式的商店積分，前提是該商品符合我們的退貨資格要求。
如果送禮者先收到禮物，然後才送給你，退款將退回到原購買者的付款方式。
如需發起禮品退貨，請發送電子郵件。 suzie@pinkave.ca 請提供您的詳細資訊。
延遲或遺失退款
如果您在預計處理時間後仍未收到退款：
- 檢視您的銀行帳戶或信用卡帳單
- 請聯絡您的信用卡公司或銀行，因為不同機構的處理時間各不相同。
- 如果您已完成上述步驟但仍未收到退款，請與我們聯絡： suzie@pinkave.ca
國際退貨
國際客戶需承擔所有退貨運費，包括任何關稅、稅金或其他費用。我們建議您使用可追蹤的國際運送服務。
國際訂單的退款將以原貨幣（加幣）發放，並由您的金融機構進行貨幣轉換。
有什麼問題嗎？
我們的目標是確保您對 Pink Avenue 的每一次購物都完全滿意。如果您對我們的退貨政策有任何疑問或需要協助，請與我們聯絡：
電子郵件： suzie@pinkave.ca （最快響應）
電話/簡訊： 416-922-0879
時間： 週一至週六，24小時內回复
本退貨政策自2026年2月起生效，並可能定期更新。請在發起退貨前仔細閱讀本政策。